Ｑ１．商品の配送料金はかかりますか？

当店でお買い求めの全商品は配送料金無料で日本全国へお届けしております。

Ｑ２．販売価格の安さの理由は？

当店の安さの秘密は店頭展示販売などを省略したインターネットでの販売に特化して、人件費などの販売経費を大幅に削減しているため、その削減した経費を利益にせず販売価格引き下げに還元しております。

Ｑ３．商品の受け取り方法は？

ヤマト運輸・佐川急便などの運送便でのお届けとなります。

Ｑ４．延長保証制度はありますか？

わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。 詳しくは【ＰＣあきんど延長保証】をご確認下さい。

Ｑ５．お客様ＩＤって？獲得ポイントって？

初めてのお買物の際にお客様情報をご登録いただき、お客様ＩＤを取得されることで、ご購入金額に応じてポイントが加算されていくサービスです。通常、ご購入金額100円(税別)につき1ポイントが加算され、次回のご購入の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

Ｑ６．申込み時、注文個数を変更するには？

ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は出来ませんので、数量変更の旨をメールにて当店までご連絡下さい。

Ｑ７．エアコンや大型製品の設置作業は頼めますか？

エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。

Ｑ８．購入商品を変更したい。

お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。

Ｑ９．別の住所や他の人に送りたい。(プレゼント商品の発送)

プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。納品書（発行を希望された方のみ）などの金額の記載されたものはご注文者様へ郵送にてお届けいたしますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。

Ｑ１０．申込み時、他の商品も一緒に買いたい。

お申込み完了前でしたら、他の商品のページへ戻った後、新たに買い物カゴへ入れるをクリックしますと、複数の商品を同時にお申込みになれます。

Ｑ１１．贈り物としてラッピングをお願い出来ますか？

有料にてラッピングを承っております。
ご希望のお客様は商品と一緒にこちらからご注文ください。
※大型商品や形状によってお受けできない商品も多数ありますので予めご了承下さい。

Ｑ１２．登録した個人情報の流出が心配…

当店では、ショッピングに関係する以外のことに個人情報を使用しないことはもちろん、楽天市場様とともに、【個人情報保護方針】に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。

Ｑ１３．カード決済は可能ですか？

ＰＣあきんどWEB本店では、VISA ,MasterCard,NICOS,UFJをご利用いただけます。
※VISA系、Master系提携カードでない場合は利用できません。

Ｑ１４．分割支払い（ショッピングローン）は出来ますか？

分割支払いは承っておりまして、３回〜６０回までお選び頂けます。
（金利はお支払い回数によって違います）
※ご購入金額が３万円(税込)以下の場合はお申込み出来ません。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

Ｑ１５．請求書(見積書)は発行できますか？

法人様のご購入でお支払い方法が銀行振込の場合は、発行したします。ご注文フォーム入力時に、ご質問･ご要望欄へ "請求書(見積書)希望" の旨をご記入下さい。

Ｑ１６．領収書を発行できますか？

ご注文の際に、ご質問･ご要望欄へ "領収証希望" の旨をご記入ください。ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ずご質問･ご要望欄にご記入下さい。銀行振込の場合は当店発行の領収書を発行致します。
※代引き支払いでは、運送会社発行の領収書となり、注文者様のお名前が宛名になります。
※分割払いに関しましては領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。

Ｑ１７．店頭でも購入できますか？

店頭販売、店頭お引き渡しは行っておりません。予めご了承下さい。

Ｑ１８．配送日時の指定は出来ますか？

お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。
※大型商品や設置工事を伴う場合、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。

Ｑ１９．注文申込み後の連絡メール連絡が来ない。

通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」というショッピングモールからの自動返信メールが送られてきます。 この自動返信メールとは別に、当店からも「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、 この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。 その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。 ※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。

迷惑フォルダ設定	迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
ドメイン拒否	携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
容量不足	お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
文字数エラー	携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

Ｑ２０．注文を取り消せますか？

商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。