よくあるQ&A|PCあきんどWEB本店

お客様からよく頂くご質問を紹介してます。

購入商品のご使用方法などは、各メーカーごとのお問合せ窓口でお問合せ下さい。

PCあきんどについてよくあるQ&A

Q.商品の配送料金はかかりますか?
A.当店でお買い求めの全商品は配送料金無料で日本全国へお届けしております。

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Q.販売価格の安さの理由は?
A.当店の安さの秘密は店頭展示販売などを省略したインターネットでの販売に特化して、人件費などの販売経費を大幅に削減しているため、その削減した経費を利益にせず販売価格引き下げに還元しております。

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Q.商品の受け取り方法は?
A.ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの運送便でのお届けとなります。店頭での商品お引き渡しは行っておりません。予めご了承下さい。

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お申込みについてよくあるQ&A

Q.延長保証制度はありますか?
A.わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。詳しくは【PCあきんど延長保証】をご確認下さい。

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Q.お客様IDって?獲得ポイントって?
A.初めてのお買物の際にお客様情報をご登録いただき、お客様IDを取得されることで、ご購入金額に応じてポイントが加算されていくサービスです。通常、ご購入金額100円(税別)につき1ポイントが加算され、次回のご購入の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

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Q.申込み時、注文個数を変更するには?
A.ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は、その旨メールにて当店までご連絡下さい。

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Q.エアコンや大型製品の設置作業は頼めますか?
A.エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。

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Q.購入商品を変更したい。
A.お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。

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Q.別の住所や他の人に送りたい。(プレゼント商品の発送)
A.プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。納品書(発行を希望された方のみ)などの金額の記載されたものはご注文者様へ郵送にてお届けいたしますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。

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Q.申込み時、他の商品も一緒に買いたい。
A.お申込み完了前でしたら、他の商品のページへ戻った後、新たに買い物カゴへ入れるをクリックしますと、複数の商品を同時にお申込みになれます。

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Q.贈り物としてラッピングをお願い出来ますか?
A.有料にてラッピングを承っております。こちらからご購入いただけます。→有料ラッピング

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Q.登録した個人情報の流出が心配・・・
A.当店では、ショッピングに関係する以外のことに個人情報を使用しないことを【個人情報保護方針】に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。

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お支払いについてよくあるQ&A

Q.カード決済は可能ですか?
A.PCあきんどWEB本店では、VISA,MasterCard,NICOS,UFJをご利用いただけます。
※VISA系、Master系提携カードでない場合は利用できません。

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Q.分割支払い(ショッピングローン)は出来ますか?
A.分割支払いを承っております。3回〜60回までお選び頂けます。(金利はお支払い回数によって違います)
こちらよりご試算いただけます。→計算シュミレーション
※ご購入金額が3万円(税込)以下の場合はお申込み出来ません。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

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Q.請求書(見積書)は発行できますか?
A.ご注文フォーム入力時に、ご質問・ご要望欄へ"請求書(見積書)希望" の旨をご記入下さい。

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Q.領収書を発行できますか?
A.ご注文の際に、ご質問・ご要望欄へ"領収証希望" の旨をご記入ください。ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ずご質問・ご要望欄にご記入下さい。銀行振込の場合は当店発行の領収書を発行致します。
※代引き支払いでは、運送会社発行の領収書となり、注文者様のお名前が宛名になります。
※分割払いに関しましては領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。

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Q.店頭でも購入できますか?
A.店頭販売は行っておりません。予めご了承下さい。

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お届けについてよくあるQ&A

Q.配送日時の指定は出来ますか?
A.お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。
※大型商品や設置工事を伴う場合、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。

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Q.注文申込み後の連絡メール連絡が来ない。
A.通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」というPCあきんどWEB本店からの自動返信メールが送られてきます。その後「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。
※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。
迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

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Q.注文を取り消せますか?
A.商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。

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各メーカーお問い合わせ窓口一覧

2015年3月更新

メーカー名 電話番号1 電話番号2
ANDO 03-3917-6775  
Apple 0120-27753-5  
AVOX(セントレード) 048-872-0078  
DXブロードテック(DXアンテナ) 0120-941-542 03-4530-8079
geanee 050-5833-5995  
iRobot(ルンバ) 0120-046-669  
NEC 0120-977-121 03-6670-6000
TOTO 0120-03-1010  
VAIO(ソニー株式会社製) 050-3754-9022  
VAIO(VAIO株式会社製) 0120-810-997 03-62057194
アクア(ハイアール・アジア) 0120-880-292  
イースト(アズマ) 0120-00-8984  
アテックス 0120-48-6505 06-6799-8109
イクリプス(富士通テン) 0120-022210  
エプソン 050-3155-8022  
エレコム(ネットワーク製品) 0570-050-060  
エレコム(オーディオ関連製品) 0570-022-022  
エレコム(その他製品) 0570-084-465  
オムロン 0120-30-6606  
オリオン(ドウシシャ) 0778-24-2779  
オリンパス 0120-084215 042-642-7499
カシオ(時計) 0570-088955 03-5334-4869
カシオ(デジタルカメラ) 0570-088902 03-5334-4611
カシオ(電子辞書) 0570-088977 03-5334-4948
カロッツェリア(パイオニア) 0120-944-111 044-572-8101
キヤノン(インクジェットプリンター) 043-211-9330  
キヤノン(インクジェット複合機) 043-211-9631  
キヤノン(レーザービームプリンター) 043-211-9627  
キヤノン(コンパクトフォトプリンター) 043-211-9556  
キヤノン(コンパクトデジタルカメラ) 043-211-9630  
キヤノン(デジタル一眼レフカメラ) 043-211-9556  
キヤノン(デジタルビデオカメラ) 043-211-9394  
キヤノン(電子辞書 ) 043-211-9632  
クマザキエイム 045-473-0002  
グリーンハウス 03-5421-2255  
ケンコー・トキナー(ケンコーブランド) 0120-775-818 03-6840-3389
ケンコー・トキナー(トキナーレンズ、スリック) 0120-162-414  
コロナ(修理受付専用ダイヤル) 0120-919-302  
シチズン(腕時計) 0120-78-4807  
シチズン(掛け・置き時計リズム時計工業) 0120-557-005  
シャープ(生活家電) 0120-078-178 06-6792-1582
シャープ(テレビ・レコーダー) 0120-001-251 043-331-1626
シャープ(電子辞書) 0120-303-909 06-6792-1583
シャープ(電話機・ファクシミリ) 0120-663-700 06-6792-1583
シャープ(LED照明) 0120-508-562 06-6792-1582
セイコー(ウオッチ) 0120-612-911  
セイコー(活動量計・歩数計) 047-320-3004  
セイコーインスツル(電子辞書) 043-211-1221  
象印マホービン 0570-011874  
ゾックス 0120-602-302 045-228-2095
ソニー 0120-333-020 050-3754-9577
タイガー魔法瓶 0570-011101 06-6906-2121
ダイキン工業 0120-88-1081  
ダイソン 0120-295-731  
タニタ 0570-099655  
ツインバード 0120-337-455  
ツカモトエイム 0570-081-634  
ティファール 0570-077772  
テクノス(千住) 048-987-2161  
東芝(総合ご案内センター) 03-3457-4511  
トヨトミ 0120-104-154  
ニコン 0570-02-8000  
任天堂 0570-020-210 03-4330-7570
ハイアール(ハイアールジャパンセールス) 0120-865-812 0570-020-812
パイオニア(AV機器全般) 0120-944-222 044-572-8102
パナソニック 0120-878-365 06-6907-1187
パナソニック(ビエラ) 0120-878-981 06-6907-1187
パナソニック(ディーガ) 0120-878-982 06-6907-1187
パナソニック(ルミックス) 0120-878-638 06-6907-1187
パナソニック(ファクス・電話機) 0120-878-983 06-6907-1187
パナソニック(洗濯機) 0120-878-691 06-6907-1187
パナソニック(エアコン) 0120-878-692 06-6907-1187
パナソニック(冷蔵庫) 0120-878-693 06-6907-1187
ビクター(JVCケンウッド) 0120-2727-87 045-450-8950
日立 0120-3121-11  
日立マクセル 03-5213-3525  
フィリップス(シェーバー・ソニッケアー) 0570-07-6666 06-6261-8230
フィリップス(ノンフライヤー・ヌードルメーカー) 0120-944-859  
フィリップス(ビューティー) 0120-944-859  
富士通(FMV) 0120-950-222  
富士通ゼネラル(エアコン) 0120-089-888 044-861-7700
富士フィルム(デジタルカメラ) 050-3786-1060 0228-30-2992
ブラウン(P&G) 0120-136343  
ブラザー(インクジェットプリンター・複合機) 03-6738-6043  
ブラザー(レーザー複合機) 03-6738-6036  
ブラザー(レーザープリンター) 03-6738-6038  
ブラザー(家庭用ミシン) 052-819-6275  
ブラザー(ラベルライター) 0120-590-383 052-824-3378
ペンタックス(リコー) 0570-001313 03-4330-0008
ポラール 03-5308 5741  
三菱電機 0120-139-365 03-3414-9655
ミツマルジャパン 0570-075-773  
ユピテル 0120-998-036  
レイコップ 0120-3636-12  
リコー 0570-001313 03-4330-0008
ロジテック(ネットワーク製品) 0570-050-060  
ロジテック(ネットワーク製品以外) 0570-022-022  
ロジテック(ラシー) 0570-056-567