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家電リサイクル券取扱優良店
財団認証企業コード104 009
当社は、一般社団法人 日本電子商取引事業振興財団（J-FEC）の会員として同財団法人の活動を支援しています。
よくあるQ＆A｜ＰＣあきんどWEB本店
お客様からよく頂くご質問を紹介してます。
購入商品のご使用方法などは、各メーカーごとのお問合せ窓口でお問合せ下さい。
ＰＣあきんどについて
お申込みについて
ＰＣあきんどについてよくあるQ＆A
お申込みについてよくあるQ＆A
- Q.延長保証制度はありますか？
- A.わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。詳しくは【PCあきんど延長保証】をご確認下さい。
- Q.会員登録って？獲得ポイントって？
- A.初めてのお買物の際にお客様情報をご登録いただき、会員になることで、ご購入金額に応じてポイントが加算されていくサービスです。通常、ご購入金額100円(税込)につき1ポイントが加算され、次回のご購入の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
- Q.申込み時、注文個数を変更するには？
- A.ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は、その旨メールにて当店までご連絡下さい。
- Q.エアコンや大型製品の設置作業は頼めますか？
- A.エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。
- Q.購入商品を変更したい。
- A.お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。 - Q.別の住所や他の人に送りたい。（プレゼント商品の発送）
- A.プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。納品書（発行を希望された方のみ）などの金額の記載されたものはご注文者様へ郵送にてお届けいたしますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。
- Q.申込み時、他の商品も一緒に買いたい。
- A.お申込み完了前でしたら、他の商品のページへ戻った後、新たに買い物カゴへ入れるをクリックしますと、複数の商品を同時にお申込みになれます。
- Q.贈り物としてラッピングをお願い出来ますか？
- A.有料にてラッピングを承っております。こちらからご購入いただけます。→有料ラッピング
- Q.登録した個人情報の流出が心配・・・
- A.当店では、ショッピングに関係する以外のことに個人情報を使用しないことを【個人情報保護方針】に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。
お支払いについてよくあるQ＆A
- Q.カード決済は可能ですか？
-
A.PCあきんどWEB本店では、VISA/Master/JCB/AMEX/Dinnersをご利用いただけます。
※各種提携カードでない場合は利用できません。 - Q.分割支払い（ショッピングローン）は出来ますか？
-
A.分割支払いを承っております。３回～６０回までお選び頂けます。（金利はお支払い回数によって違います）
こちらよりご試算いただけます。→計算シュミレーション
※ご購入金額が３万円(税込)以下の場合はお申込み出来ません。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。 - Q.請求書(見積書)は発行できますか？
- A.ご注文フォーム入力時に、ご質問･ご要望欄へ"請求書(見積書)希望" の旨をご記入下さい。
- Q.領収書を発行できますか？
-
A.ご注文の際に、ご質問･ご要望欄へ"領収証希望" の旨をご記入ください。ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ずご質問･ご要望欄にご記入下さい。
◎代引支払いの場合
お届けする運送会社発行の領収書となり、お届け先の受取人名が領収書の宛名になります。
※公的機関でもご利用できます。
◎クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Payの場合
ご注文の際に通信欄へ “領収証希望” の旨をご記入ください。
ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ず通信欄にご記入下さい。
◎ショッピングローンの場合
領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。
【その他注意事項】
※ご注文者様以外へ郵送される場合は、ご注文時に通信欄へ別途郵送先をご入力ください。
※但書はご購入いただいた商品名または商品型番となります。
※発行後の領収書の変更及び再発行は承っておりませんのでご注意ください。
※領収書を商品に同梱出来ない場合は郵送になりますのでご了承ください。 - Q.店頭でも購入できますか？
- A.店頭販売は行っておりません。予めご了承下さい。
お届けについてよくあるQ＆A
- Q.配送日時の指定は出来ますか？
-
A.お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。
※大型商品や設置工事を伴う場合、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。 - Q.注文申込み後の連絡メール連絡が来ない。
- A.通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」というPCあきんどWEB本店からの自動返信メールが送られてきます。その後「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。
※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。 容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。 - Q.注文を取り消せますか？
- A.商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。
各メーカーお問い合わせ窓口一覧
| メーカー名 | 電話番号1 | 電話番号2 |
|---|---|---|
| ANDO | 03-3917-6775 | |
| Apple | 0120-27753-5 | |
| AVOX（セントレード） | 048-872-0078 | |
| DXブロードテック（DXアンテナ） | 0120-941-542 | 03-4530-8079 |
| EKO JAPAN | 0120-261-897 | |
| geanee | 050-5833-5995 | |
| iRobot（ルンバ） | 0120-046-669 | |
| MTG | 0120-315-332 | |
| NEC | 0120-977-121 | 03-6670-6000 |
| TOTO | 0120-03-1010 | |
| VAIO（ソニー株式会社製） | 050-3754-9022 | |
| VAIO（VAIO株式会社製） | 0120-810-997 | 03-62057194 |
| アイ・エル・シー | 0256-47-1710 | |
| アクア（ハイアール・アジア） | 0120-880-292 | |
| 朝日電器（ELPA） | 072-871-1166 | |
| アテックス | 0120-48-6505 | 06-6799-8109 |
| イースト（アズマ） | 0120-00-8984 | |
| イクリプス（富士通テン） | 0120-022210 | |
| エプソン | 050-3155-8022 | |
| エレコム（ネットワーク製品） | 0570-050-060 | |
| エレコム（オーディオ関連製品） | 0570-022-022 | |
| エレコム（その他製品） | 0570-084-465 | |
| オムロン | 0120-30-6606 | |
| オリオン（ドウシシャ） | 0778-24-2779 | |
| オリンパス | 0570-073-000 | |
| カシオ（時計） | 0570-088955 | 03-5334-4869 |
| カシオ（デジタルカメラ） | 0570-088902 | 03-5334-4611 |
| カシオ（電子辞書） | 0570-088977 | 03-5334-4948 |
| カロッツェリア（パイオニア） | 0120-944-111 | 044-572-8101 |
| 桐生（モビクール） | 0120-670-610 | |
| キヤノン（インクジェットプリンター） | 043-211-9330 | |
| キヤノン（インクジェット複合機） | 043-211-9631 | |
| キヤノン（レーザービームプリンター） | 043-211-9627 | |
| キヤノン（コンパクトフォトプリンター） | 043-211-9556 | |
| キヤノン（コンパクトデジタルカメラ） | 043-211-9630 | |
| キヤノン（デジタル一眼レフカメラ） | 043-211-9556 | |
| キヤノン（デジタルビデオカメラ） | 043-211-9394 | |
| キヤノン（電子辞書 ） | 043-211-9632 | |
| キングジム | 0120-79-8107 | |
| クマザキエイム | 045-473-0002 | |
| グリーンハウス | 03-5421-2255 | |
| ケンコー・トキナー（ケンコーブランド） | 0120-775-818 | 03-6840-3389 |
| ケンコー・トキナー（トキナーレンズ、スリック） | 0120-162-414 | |
| コロナ（修理受付専用ダイヤル） | 0120-919-302 | |
| サギサカ | 0565-28-6000 | |
| シチズン（腕時計） | 0120-78-4807 | |
| シチズン（掛け・置き時計リズム時計工業） | 0120-557-005 | |
| シャープ（生活家電） | 0120-078-178 | 06-6792-1582 |
| シャープ（テレビ・レコーダー） | 0120-001-251 | 043-331-1626 |
| シャープ（電子辞書） | 0120-303-909 | 06-6792-1583 |
| シャープ（電話機・ファクシミリ） | 0120-663-700 | 06-6792-1583 |
| シャープ（LED照明） | 0120-508-562 | 06-6792-1582 |
| ジョンソンヘルステックジャパン | 0120-557-379 | |
| セイコー（ウオッチ） | 0120-612-911 | |
| セイコー（活動量計・歩数計） | 047-320-3004 | |
| セイコーインスツル（電子辞書） | 043-211-1221 | |
| 象印マホービン | 0120-345135 | 06-6356-2451 |
| ソニー | 0120-333-020 | 050-3754-9577 |
| タイガー魔法瓶 | 0570-011101 | 06-6906-2121 |
| ダイキン工業 | 0120-88-1081 | |
| ダイソン | 0120-295-731 | |
| タニタ | 0570-099655 | |
| ツインバード | 0120-337-455 | |
| ツカモトエイム | 0570-081-634 | |
| ティファール | 0570-077772 | |
| テクノス（千住） | 048-987-2161 | |
| 東芝（総合ご案内センター） | 03-3457-4511 | |
| トヨトミ | 0120-104-154 | |
| ニコン | 0570-02-8000 | |
| 日本アンテナ | 0570-091039 | 03-3893-5243 |
| 任天堂 | 0570-020-210 | 03-4330-7570 |
| ハイアール（ハイアールジャパンセールス） | 0120-865-812 | 0570-020-812 |
| パイオニア（AV機器全般） | 0120-944-222 | 044-572-8102 |
| パナソニック | 0120-878-365 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（ビエラ） | 0120-878-981 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（ディーガ） | 0120-878-982 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（ルミックス） | 0120-878-638 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（ファクス・電話機） | 0120-878-983 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（洗濯機） | 0120-878-691 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（エアコン） | 0120-878-692 | 06-6907-1187 |
| パナソニック（冷蔵庫） | 0120-878-693 | 06-6907-1187 |
| ビクター（JVCケンウッド） | 0120-2727-87 | 045-450-8950 |
| 日立 | 0120-3121-11 | |
| 日立マクセル | 03-5213-3525 | |
| フィリップス（シェーバー・ソニッケアー） | 0570-07-6666 | 06-6261-8230 |
| フィリップス（ノンフライヤー・ヌードルメーカー） | 0120-944-859 | |
| フィリップス（ビューティー） | 0120-944-859 | |
| 富士通（FMV） | 0120-950-222 | |
| 富士通ゼネラル（エアコン） | 0120-089-888 | 044-861-7700 |
| 富士フィルム（デジタルカメラ） | 050-3786-1060 | 0228-30-2992 |
| ブラウン（P＆G） | 0120-136343 | |
| ブラザー（インクジェットプリンター・複合機） | 03-6738-6043 | |
| ブラザー（レーザー複合機） | 03-6738-6036 | |
| ブラザー（レーザープリンター） | 03-6738-6038 | |
| ブラザー（家庭用ミシン） | 052-819-6275 | |
| ブラザー（ラベルライター） | 0120-590-383 | 052-824-3378 |
| フランスベッド | 0120-39-2824 | 03-6741-5555 |
| ベルソス | 0120-730-790 | |
| ペンタックス（リコー） | 0570-001313 | 03-4330-0008 |
| ポラール | 03-5308 5741 | |
| マストバイ | 0120-777-570 | |
| 三菱電機 | 0120-139-365 | 03-3414-9655 |
| 明光ホームテック | 058-382-6155 | |
| ユピテル | 0120-998-036 | |
| ライズTOKYO | 0120-088-834 | |
| レイコップ | 0120-3636-12 | |
| リコー | 0570-001313 | 03-4330-0008 |
| ロジテック（ネットワーク製品） | 0570-050-060 | |
| ロジテック（ネットワーク製品以外） | 0570-022-022 | |
| ロジテック（ラシー） | 0570-056-567 |