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家電リサイクル券取扱優良店

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財団認証企業コード104 009
当社は、一般社団法人 日本電子商取引事業振興財団(J-FEC)の会員として同財団法人の活動を支援しています。

よくあるQ&A|PCあきんどWEB本店

お客様からよく頂くご質問を紹介してます。

購入商品のご使用方法などは、各メーカーごとのお問合せ窓口でお問合せ下さい。

PCあきんどについてよくあるQ&A

Q.商品の配送料金はかかりますか?
A.当店でお買い求めの全商品は配送料金無料で日本全国へお届けしております。

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Q.販売価格の安さの理由は?
A.当店の安さの秘密は店頭展示販売などを省略したインターネットでの販売に特化して、人件費などの販売経費を大幅に削減しているため、その削減した経費を利益にせず販売価格引き下げに還元しております。

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Q.取り扱い商品は全て新品ですか?
A.新品を中心に取り扱っております。商品名に「アウトレット」や「中古」と表記があるものは、新品商品ではありません。

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Q.商品の受け取り方法は?
A.ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの運送便でのお届けとなります。店頭での商品お引き渡しは行っておりません。予めご了承下さい。

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お申込みについてよくあるQ&A

Q.延長保証制度はありますか?
A.わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。詳しくは【PCあきんど延長保証】をご確認下さい。

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Q.工事費用込みのエアコンを購入した場合の延長保証は、どの分類を注文すればいいですか?
A.延長保証はエアコン本体価格での分類となります。工事費込みのエアコンの商品ページにエアコン本体価格のURLがございますので、そちらから本体価格はご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせいただければ確認させていただきます。分類を間違えて購入してしまっても当店にて修正させていただきますのでご安心ください。

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Q.会員登録って?獲得ポイントって?
A.初めてのお買物の際にお客様情報をご登録いただき、会員になることで、ご購入金額に応じてポイントが加算されていくサービスです。通常、ご購入金額100円(税込)につき1ポイントが加算され、次回のご購入の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

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Q.申込み時、注文個数を変更するには?
A.ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は、その旨メールにて当店までご連絡下さい。

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Q.エアコンや大型製品の設置作業は頼めますか?
A.エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。

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Q.購入商品を変更したい。
A.お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。

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Q.別の住所や他の人に送りたい。(プレゼント商品の発送)
A.プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。(※メーカー直送商品など、出荷方法によってご対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。)
ご注文者様へ商品出荷後お送りいたします発送メールの一部を納品書とさせていただいておりますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。

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Q.申込み時、他の商品も一緒に買いたい。
A.お申込み完了前でしたら、他の商品のページへ戻った後、新たに買い物カゴへ入れるをクリックしますと、複数の商品を同時にお申込みになれます。

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Q.贈り物としてラッピングをお願い出来ますか?
A.有料にてラッピングを承っております。こちらからご購入いただけます。→有料ラッピング

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Q.熨斗(のし)の対応はできますか?
A.有料にて熨斗(のし)を承っております。こちらからご購入いただけます。→熨斗(のし)対応のお申込み

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Q.登録した個人情報の流出が心配・・・
A.当店では、ショッピングに関係する以外のことに個人情報を使用しないことを【個人情報保護方針】に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。

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お支払いについてよくあるQ&A

Q.カード決済は可能ですか?
A.PCあきんどWEB本店では、VISA/Master/JCB/AMEX/Dinnersをご利用いただけます。
※各種提携カードでない場合は利用できません。

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Q.分割支払い(ショッピングローン)は出来ますか?
A.分割支払いを承っております。3回~60回までお選び頂けます。(金利はお支払い回数によって違います)
こちらよりご試算いただけます。→計算シュミレーション
※ご購入金額が3万円(税込)以下の場合はお申込み出来ません。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

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Q.請求書(見積書)は発行できますか?
A.ご注文フォーム入力時に、ご質問・ご要望欄へ"請求書(見積書)希望" の旨をご記入下さい。

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Q.領収書を発行できますか?
A.ご注文の際に、ご質問・ご要望欄へ"領収証希望" の旨をご記入ください。ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ずご質問・ご要望欄にご記入下さい。

◎代引支払いの場合
お届けする運送会社発行の領収書となり、お届け先の受取人名が領収書の宛名になります。
※公的機関でもご利用できます。

◎クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Payの場合
ご注文の際に通信欄へ “領収証希望” の旨をご記入ください。
ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ず通信欄にご記入下さい。

◎ショッピングローンの場合
領収書の発行は行っておりませんのでご了承下さい。

【その他注意事項】
※ご注文者様以外へ郵送される場合は、ご注文時に通信欄へ別途郵送先をご入力ください。
※但書はご購入いただいた商品名または商品型番となります。
※発行後の領収書の変更及び再発行は承っておりませんのでご注意ください。
※領収書を商品に同梱出来ない場合は郵送になりますのでご了承ください。

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Q.店頭でも購入できますか?
A.店頭販売は行っておりません。予めご了承下さい。

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お届けについてよくあるQ&A

Q.配送日時の指定は出来ますか?
A.お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。
※大型商品や設置工事を伴う場合、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。

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Q.注文申込み後の連絡メール連絡が来ない。
A.通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」というPCあきんどWEB本店からの自動返信メールが送られてきます。その後「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。
※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。
迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

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Q.注文を取り消せますか?
A.商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。

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各メーカーお問い合わせ窓口一覧

メーカー名 電話番号1 電話番号2
ANDO03-3917-6775 
Apple0120-27753-5 
AVOX(セントレード)048-872-0078 
EKO JAPAN0120-261-897 
geanee(JENESIS)03-4455-7416 
MTG(REFA)0120-315-332 
MTG(SIX PAD)0120-315-765 
NEC0120-977-12103-6670-6000
TOTO0120-03-1010 
VAIO(ソニー株式会社製)0120-333-020050-3754-9577
VAIO(VAIO株式会社製)0120-810-997 
アイ・エル・シー0256-47-1710 
アクア(ハイアール・アジア)0120-880-2820570-040-292
朝日電器(ELPA)072-871-116 
アテックス0120-48-650506-6799-8109
イースト(アズマ)0120-00-8984 
イクリプス(富士通テン)0120-022210 
エレコム(ネットワーク製品)0570-050-060 
エレコム(オーディオ関連商品)0570-022-022 
エレコム(その他製品)0570-084-465 
オムロン0120-30-6606 
オリオン(ドウシシャ)0120-104-4810788-24-2779
オリンパス0570-073-000 
カシオ(時計)0570-08895503-5334-4869
カシオ(電子辞書)0570-08897703-5334-4948
パイオニア(カーナビ)0120-944-111050-3820-7540
パイオニア(ドライブレコーダー)0120-599-890 
桐生(モビクール)0120-670-610 
キヤノン(インクジェットプリンター)0570-01-0015 
キヤノン(インクジェット複合機)0570-01-0015 
キヤノン(レーザービームプリンター)0570-08-0061 
キヤノン(コンパクトフォトプリンター)0570-05-0013 
キヤノン(コンパクトデジタルカメラ)0570-07-9224 
キヤノン(デジタル一眼レフカメラ)0570-08-0002 
キヤノン(デジタルビデオカメラ)0570-07-9223 
キヤノン(電子辞書)0570-04-0025 
キングジム0120-79-81070570-06-4759
クマザキエイム045-473-0002 
グリーンハウス03-5421-2255 
ケンコートキナ(ケンコーブランド)0120-775-81803-6840-3389
ケンコートキナ(トキナーレンズ、スティック)0120-162-41403-6840-0244
コロナ0120-919-302 
サギサカ0565-28-6000 
シチズン(腕時計)0120-78-4807 
シチズン(掛け・置時計リズム時計工場)0120-557-005 
シャープ(生活家電)0120-078-1780570-550-449
シャープ(テレビ・レコーダー)0120-001-2510570-550-113
シャープ(電子辞書)0120-303-9090570-550-334
シャープ(電話機・ファクシミリ)0120-663-7000570-550-194
シャープ(LED照明)0120-508-5620570-550-189
ジョンソンヘルステックジャパン0120-557-379 
セイコー(ウォッチ)0120-612-911 
セイコー(活動量計・歩数計)047-320-3004 
セイコーインスツル(電子辞書)043-211-1221 
象印マホービン0120-34513506-6356-2451
ソニー0120-777-886 
タイガー魔法瓶0570-01110106-6906-2121
ダイキン工業0120-88-1081 
ダイソン0120-295-731 
タニタ0570-099655 
ツインバード0120-337-455 
ツカモトエイム0570-081-634 
ティファール0570-077772 
テクノス(千住)048-987-2161 
東芝(総合ご相談センター)03-3457-4511 
東芝(AV機器全般)0120-97-96740570-05-5100
東芝(生活家電)0120-1048-760570-0570-33
トヨトミ020-104-154 
ニコン0570-02-800003-6702-0577
日本アンテナ0570-09103903-3893-5243
任天堂0570-020-21003-4330-7570
ハイアール(ハイアールジャパンセールス)0120-865-8120570-020-812
パイオニア(AV機器全般)0120-944-111050-3820-7540
パナソニック(総合)0120-878-36506-6907-1187
パナソニック(ビエラ)0120-878-98106-6907-1187
パナソニック(ディーガ)0120-878-98206-6907-1187
パナソニック(ルミックス)0120-878-63806-6907-1187
パナソニック(ファクス・電話機)0120-878-98306-6907-1187
パナソニック(洗濯機)0120-878-69106-6907-1187
パナソニック(エアコン)0120-878-69206-6907-1187
パナソニック(冷蔵庫)0120-878-69306-6907-1187
ビクター(JVCケンウッド)0120-2727-87045-450-8950
日立0120-3121-11050-3155-1111
マクセル0570-783-137 
フィリップス(シェーバー・ソニッケアー)0120-944-859 
フィリップス(ノンフライヤー・ヌードルメーカー)0120-944-859 
フィリップス(ビューティー)0120-944-859 
富士通(FMV)0120-950-222 
富士通ゼネラル(エアコン)044-861-7700 
富士フィルム(デジタルカメラ)0570-04-106003-6625-2809
ブラザー(インクジェットプリンター・複合機)0570-061-015 
ブラザー(レーザープリンター・複合機)0570-061-020 
ブラザー(家庭用ミシン)0570-061-134 
ブラザー(ラベルライター)0570-061-030 
フランスベッド0120-39-28240570-666-996
ベルソス0120-730-790 
リコー0570-001313 
マストバイ03-3748-0214 
三菱電機0120-139-3650570-007-365
明光ホームテック058-382-6155 
ユピテル0120-988-036 
ライズTOKYO0120-088-834 
レイコップ0120-3636-12 
ロジテック(ネットワーク製品)0570-050-060 
ロジテック(ネットワーク製品以外)0570-022-022 
ロジテック(ラシー)0570-056-567